第60讲|店铺如何提升顾客体验感？

发布时间：2019-02-15 23:14 来源：未知作者：haomeigs

店铺如何提升顾客体验感？

快过年了，很多店铺都很头痛，库存怎么办？

货品卖不出去，既占地方，资金也不能回本。对于这些“囤货”，今天分享几招给大家，希望能给你灵感解决烦恼！

1.让商品“C位”出道：将滞销款和新款一起搭配，放在店内重点陈列区域，增加曝光量

2.制作新年福袋：线上很多店铺会出一些福袋，线下一样可以做！将滞销款和畅销款做一个组合福袋，一起售卖

3.内部消化：俗话说肥水不流外人田，可以以优惠价给店内员工，能消耗掉最好，不能再换别的办法

4.特价处理：最常见的一种处理方式，但有关弊端就是让顾客觉得品牌有些掉价，所以能以其他办法解决，就尽量不做特价处理。

今天，我们主要来谈如何提升顾客体验感？

体验离不开感受，感受分视觉和使用。

这两者离不开美。

做文化空间店铺，你一定要提高自身的审美。

所有人都喜欢美的东西，每个人也需要用“美”来装点自己的生活，而且，随着生活水平的提高，现在人们对于美的要求越来越高。所以，美的店铺对于顾客的诱惑力也会变得更大。而这一切离不开体验感？

店铺为什么需要体验感？

体验是顾客的感受和感觉。

阅读区如何匹配体验感？

灯光、文案都需要匹配。

店铺的功能？

1、展示图书的内容

2、顾客进行阅读的环境

因此，做店铺，更应该多看，多去欣赏不同风格的店铺，汲取不同风格的美，来打造属于自己店铺独一无二的美。

店铺如何提升顾客体验感？设计书店应该注意哪些？

1、风格与品牌形象一致

2、五感：视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉

味觉最好是咖啡厅融融的咖啡味。

3、阅读区有些包厢需要注重密闭性与隐私

4、增加一些植物和鲜花

5、增加走心文案

6、要注重灯光，调灯光是一门技术活！

现在，很多出乎意料的零售方式流行了起来，我们经常会在朋友圈里看到很多品牌开始玩上了跨界、联名...这些新的商业模式。

未来将会以生活方式为导向，复合图书文具不止是一种全新的生活方式！越来越多毫无联系的店铺会跨界！

想要在新零售时代中不被淘汰出局，你必须具备美好的特质。既要有好的颜值，也要有好的品质，这是当今消费者的基本标配功能需求。

在新零售时代下，消费者不在单纯的满足于“货品”的需要，更注重的是货品能给他们带来的价值。

当一个品牌的产品能激起消费者内心对美好的渴望，那它成功是必然的。

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