书店百问
书店如何营造放松的购物体验?(一)
发布时间:2020-03-24 20:06 来源:未知 作者:haomeigs
体验式消费文化下,大众对实体书店的环境要求不断提高。
消费者已不再满足单一消费的活动场所,还希望能到在这个
商业文化空间中得到全新的体验,能够获得对自身生存方式、
身份地位、社会形象的认同感。故而,书店更应该营造出放松
的购物体验,注重消费者的体验式消费,
从而与消费者建立深度感情链接、提升门店销售力。
那么,书店如何营造放松的购物体验?
1、高颜值的创意设计:力求营造新型文化空间的同时,满足消费者的新鲜体验感。
2、强有力的品牌设计:如果你不是品牌,连竞争的资格都没有。
3、高品位的光色设计:色彩的合理运用能够为书店的整体效果增加20%。
4、用陈列打造好场景:运用陈列美学让商品、空间更具吸引力和感染力。
5、高品质的服务体验:真诚的服务,亲和的温度,甜美的笑容,顾客至上。
01高颜值的创意设计
颠覆传统,创新设计。实体书店的“高颜值”门店形象是其走向蜕变
的第一张入场券。诸多知名书店在风格设计和空间规划上纷纷大放异彩,
以新颖和个性化的设计树立了在大众心目中的品牌形象。
颜值是一种视觉盛宴,它更多的是一种心理上的感受,
是书店与消费者的一种有效互动,是追求以人为本的一种表达形式。
新型书店和传统书店的一个重要的不同就是:前者讲究体验式消费,
后者侧重于目的性消费。
因此书店从一开始就非常注重空间设计,营造出强烈的温暖和氛围感,
创造舒适感体验,让购物变得更加愉悦,不断占领顾客心智。
02强有力的品牌设计
如果你不是品牌,连竞争的资格都没有。一名成功的书店经营者,
要懂得如何打造品牌竞争力,才能不断提升书店的溢价功能。
打造强有力的品牌,你必须得知道“品牌代表着什么、市场想要什么、
客户需要什么以及对手在干什么”等,并制造差异化,使这个书店品牌
在消费者心目中占领一个特殊的位置,吸引着消费者并让其产生信任感
和依赖感,成为不可或缺的存在。
品牌设计,不只是简单地挖掘它的文化内涵、价值理念,
更重要地是能够通过品牌策划和空间设计、VI系统与广告营销等的
融合运用将其可视化,使书店的品牌观清晰、准确地传达给来到书店里
的每一个消费者以及书店之外的行人。这既能营造一种舒适的购物体验,
也能逐渐令品牌深入人心,最终达到长久留住消费者、获取超额溢价的目的。
03高品位的光色设计
人们感受外界环境的主要手段是依靠视觉,
因此视觉的体验能够直接打动人心。
光色设计包括灯光、灯饰、环境配色。它是对消费者视觉感官的刺激,
具有烘托商业气氛、丰富空间层次、提高环境品质的积极作用。
光环境的设计分为自然采光和人工采光两种,色彩是被很多设计师
们称作“最经济的奢侈品”,因为色彩的合理运用能够为书店的整体效果增加20%。
舒适的色彩搭配能够带给人们愉悦的感受,灯光的表达也根据不同区域、
场景而设,以带给人们不同的情感体验。比如书架间,读者坐下阅读,
嵌入式点射灯,为阅读提供充足照度,一切都好像自家书房般的闲适自在。
04用陈列打造好场景
所有陈列最终的目的是将商品销售给顾客,让他们产生购物的愉悦感。
因此,陈列时要提供视觉审美的享受,也要将商品的理念、特点传达给顾客,
引起情感共鸣,触发购买欲。
打造令人心动主题式场景陈列,除了着重于空间感的打造和情调、氛围的营造外,
艺术性和创新性也同样重要。透过加入特定的元素,进一步营造品牌文化氛围;
不同特色的元素与空间的共鸣可以搭配出时尚而又独特的氛围。
当顾客被某一个道具或营造的场景所吸引,继而会产生联想共鸣与产生体验,
当这种共鸣感和体验感足够强,就会让顾客产生购买欲进而产生消费。
05高品质的服务体验
其实实体书店营造轻松的氛围,都是追求的一种目标群体的认同感和亲和力。
为了培养消费者对书店的情怀和依赖,除了颜值之外,还要用真诚的
微笑切实服务好每一位顾客,让读者收获阅读之外的惊喜。
书店可以通过团队培训、管理升级等来不断员工的服务工作,
以提升了书店的内在发展质量,为读者与书店创造共同的美好记忆。
一间让消费者信赖的书店,走进去就能暂时放下城市的喧嚣,全身心放松地享受。
豪镁,专注书店设计、书店装修、书店书架、图书馆设计
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