书店百问
顾客来书店光看不消费,5个促进购买的理由
发布时间:2020-07-23 11:12 来源:未知 作者:haomeigs
<今日小干货>
痛点:开新店或者书店改造花费大量成本打造场景,吸引了很多读者前来逛店,可是他们怎么光看不买,提袋率没有提高,或者说增幅不大,这已经是很多书店老板的一个心照不宣的难题。
那么,问题来了:
Q:如何才能让顾客购买呢?
A:十四年书店服务专家认为:价格便宜、款式好看、解决问题、实用性强、大家都买,五大理由,吸引顾客买买买!
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顾客想要购买一款产品,需要理由打动他。我们通过理解背后的理由,创造合适的条件,就可以打动顾客,进而让顾客消费。
理由一:价格便宜
商品降价,总会让人心动的,看到想看的书籍打折,顾客也都会积极买入。此时,不止要看老板敢不敢降价,还需要讲策略地降价。降价策略有很多种,如整体降价,一个品类降价,一款产品降价,买就降价;或者循环降价,一次降价等,需要根据不同的情况实施。
任何品类都有一个适用于高、中、低三类人群的“适销价格点”,如果高价策略的营业额不理想,则应该调整价格策略。
理由二:款式好看
人都是“外貌协会”的。无论是蝴蝶、花卉这些好看的风景,还是漂亮的物品、人,都总是吸引人多看几眼的。
一款产品,如果在功能上与其他同类型产品没有差异,那么漂亮的外表就是吸引顾客购买的理由;如果外观非常出众,顾客还会对功能方面有一定程度的包容。同样是书店,环境整洁、装修有特色的书店,更能吸引顾客停留。
理由三:解决问题
一款产品,能解决顾客的问题,才是最重要的购买原因。
问题越是迫切,消费抗性就越弱,也就越容易促成销售。
例如一款为商品陈列而定制的货架能提供快速解决问题的商品,都更能吸引顾客购买。
理由四:实用性强
实用性,是指能解决当下的消费场景下的问题。在不同的消费场景下,实用性的侧重点也不一样。寻找当下消费场景下,最被需要的诉求,提供针对性的、实用性强的产品,更容易被顾客接受。
理由五:大家都买
《乌合之众:大众心理研究》一书中指出,“当个人是一个孤立的个体时,他有着自己鲜明的个性化特征,而当这个人融入了群体后,他的所有个性都会被这个群体所淹没,他的思想立刻就会被群体的思想所取代。”
在购买过程中,顾客们会优先选择大家都买的产品。如淘宝中销量较高的产品、大V们推荐的产品、商店里大家都在排队买的产品等,都会让大众消费者盲目信从,并加入购买大军。
掌握这五种实用的刺激消费者心理和行为的方法,你也能让店铺的营业额提升!
不止是书籍陈列时可以用到这些方法,在书店装修时也适用。豪镁提供书籍陈列的展架,及完整的店铺定制服务,用“顾客价值最大化”和“最美”助力书店转型升级,率先实现行业终端服务闭环。
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14年行业经验,豪镁已成功打造1000多家知名书店,其中包括:广东新华集团、山东新华集团、浙江新华集团等各地新华集团,广州购书中心、深圳购书中心、钟书阁、当当·阅界、滕州大众书局、昆明春晓书店、西安汉唐书城、深圳友谊书城。
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