书店百问
我的书店什么都好，为什么生意不如竞争对手好
发布时间：2020-07-30 18:58 来源：未知 作者：haomeigs
我的书店什么都好，为什么生意不如竞争对手好？
各位书店老板们，你们是否有以下的困惑：我的产品那么好，为什么销量不高？或者我的环境打造得如此有逼格，为什么愿意走进消费体验区的顾客就是少呢？我的东西这么便宜，为什么顾客复购率还是很低？...诸如此类问题，总结一句话就是：我的店什么都好，为什么生意总是不温不火呢？
这个问题一定要引起很多书店老板的重视，书店的实质是商业，要先活下去才能“火”。
所以我们要好好想想除了你说的产品质量、价格、装修，顾客是否还在乎其他东西。
比如：苏州止间书店将书店与电影结合在一起；无锡百草园书店利用微信公众号350余万的粉丝量开展线上文化服务；厦门纸的时代书店除销售图书、餐饮外，还将民宿融入进来……
豪镁2019年在接手一家店的时候，不是一上来就是做设计，而是基于这家书店的周边人群进行调研——“书店里的哪些内容最让你期待”
得到的反馈如下：
有一半的消费者希望能有一个好的体验环境，还有一般的人对产品和内容有期待。
所以说想开一家店，就应该开成目标消费者喜欢的样子。
广州豪镁是一家专业做书店一站式服务的公司，我们在过去14年，改造升级1000多家实体书店的过程中，发现了一个规律：基本上书店生意好的老板，都非常重视顾客体验和品类规划。
顾客体验有问题，很多时候，顾客并不会告诉你，或者顾客自己都不知道，也许就是空间不舒服，比如过道过于窄，本该安静体验的地方吵闹；比如导购员不热情...无穷无尽的细节可能导致顾客不舒服。
这些很细节的问题只有老板才能发现，而且只有用心的老板才能发现。
一是要知道如何让顾客进店，如何提高让进店的顾客买单，如何提高连带率，提高客单价。而你的员工不会，他们也许只是问一句答一句。
另一种可能就是你在，这个店更有生机和活力，更会从顾客角度考虑问题，让顾客感觉更好，体验很好，于是买了很多东西。而且你的员工只是站着，心里想着其他。冷冰冰，毫无温度。
那么，书店应该如何利于购买的体验？
从以下6点发力——
1、高颜值的创意设计：
力求营造新型文化空间的同时，满足消费者的新鲜体验感。
2、强有力的品牌设计：
如果你不是品牌，连竞争的资格都没有。
3、高品位的光色设计：
色彩的合理运用能够为书店的整体效果增加20%。
4、用陈列打造好场景：
运用陈列美学让商品、空间更具吸引力和感染力。
5、高品质的服务体验：
真诚的服务，亲和的温度，甜美的笑容，顾客至上。
豪镁设计，从消费者出发，回归到产品上来，打造独有价值，才能客流爆满、促进成交、引发复购与转介绍，生意红火。
豪镁，专注书店设计、书店装修、书店书架、图书馆设计 让中国的复合式文化空间更美好！
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