书店百问
书店设计之复合书店文具店如何增加来客数？
发布时间：2020-12-30 14:01 来源：未知 作者：haomeigs
图书文具店的老板们，你是否遇到过这些问题？书店设计第一步，首当其冲要考虑人流问题，这点离不开合理的动线规划与布局！
说来说去，这些问题集中暴露了一个本质的问题，那就是你的店铺有没有吸引力？！
究竟怎样增加来客数，让复合书店文具店实现业绩猛增？这些经营干货，你们有必要了解：
吸引顾客来店的秘诀！
为了实现这个小目标，你在店铺规划上主抓三个点：
如果能达成以上三点，就能让停留在门头的路人觉得有趣、有料、逛店愉悦、商品丰富，瞬间产生好感了。
为了理解这三点，豪镁君带您逛店——名创优品旗下全球首家盲盒店 TOP TOY 。
远远望去，敞开式的门头可以窥见里面人潮涌动，门口和墙面陈列着琳琅满目的商品！有的人即使不买也想去凑一凑热闹。PS：凑热闹的结果可能一不小心就“入坑”，因为这家店从门头到货架上的每一款商品，都做到了让目标客户“尖叫”的程度！
这里就是盲盒收藏家们的天堂！仿佛置身潘多拉魔盒，应用尽有~沉浸感MAX！
盲盒店 TOP TOY的逛店感受，设计吸引点、激发消费者兴趣是如此重要！
实际上，对于不同店铺的吸引点，规划策略有所不同，
下面以方型店铺与门面宽敞的横长形店铺为例来阐述。
图1 设置诱使顾客来店的吸引点
①a点 是指设置在陈列道具端点或是中岛柜黄金位置，可展示商品本身的卖点、搭配方式或以其他品类组合销售方式来打造吸引点。在a点设置吸引点以提高品牌形象，吸引顾客进门；
②b点 图1点的墙面陈列要以与品类间的关联度为呈现重心，在正面陈列、侧面陈列间取得平衡。
③c点 通常位于墙面陈列架的顶层，要以能够博取顾客好感的方式来呈现店铺形象，这些吸引点若能有令人印象深刻的表现，就能达到诱使消费者进入店内的效果。
如果是店面宽敞、前后距离短的店铺，顾客从店头就能判断店内销售的商品种类，因此需要采取强力的吸引策略，也就是设置前面讲的各个吸引点，避免顾客产生“不需要特地走进店内”的感觉，特别是墙面上方的c点，必须加强呈现。
①唤起需求的陈列
大胆展示商品特色，与顾客建立直接的“对白”
想要让商品吸引顾客眼球，使得顾客情不自禁想购买，最好的方法就是亮出商品特色：
A.集中于重点商品
B.细心周到地告知商品特点
C.引人注目的商品陈列
②引起购买的陈列
杂乱无章的陈列会降低顾客的购买欲望，可能还会影响商品形象。
因此，选择与商品相契合的展示架，利用陈列道具和技法，
让商品以“商品丰富”“整齐有序”“好品质”的形象示人。
把握住顾客想立刻拥有的心态，陈列结合一些销售技巧，如“重磅推荐”、“今日特价商品”“周五促销”等字眼，引导顾客马上下单。
③留下记忆的陈列
让道具“活”起来，给顾客上演视觉盛宴
想要让自己的商品给顾客留下深刻的印象，应该在陈列方法上多下工夫。
如果能根据季节变化或销量变化及时更换POP广告，商品的陈列就能给顾客带来深刻的印象，另外可以借用一些特别的陈列道具，打造出令人印象深刻的陈列。
增加营业收入的策略包括提高客单价和增加来客数。
由于客单价的提升有其局限，因此要提高营业收入，基本上还是要提升顾客的来店频率，增加来客数。好的体验，会让顾客念念不忘，从而对店铺产生忠诚度。
可是，书店文具店如何营造好的体验呢？
8个方法，提高留客率：
①规划具有亲和力的卖场
为顾客想要的商品设置专区，营造富有变化的行走动线，使顾客感受到，店铺是站在购买者的立场来进行规划。
比如拓展品类宽度、增加个人消费；
品类布局的合理规划；
规划导引线提升回游性，让顾客跟着你设定的线路走。
②定期举办活动
在店铺举办主题新鲜、具有话题性的活动，能让参与者感到兴奋、期待并得到乐趣，可吸引顾客再三前来。
③商品陈列的活性化
如果店铺设有展示空间、挑选空间、购物空间的话，便能让顾客得到选择商品的乐趣。重要的是，必须让顾客觉得前往这样的店铺能找到让自己满意及贴心的商品。
④服务的对策
提供富有创意且高品质的服务，让顾客觉得“竟然为我做到这样的地步！”。
能够博取顾客好感的特性包括：店员待客态度好，说话有精神、店铺能够给予顾客热闹、感动、开朗等感觉。
⑤POP广告的运用
广告必须要形象良好，并让人清楚认识宣传的商品， POP广告要重视！
畅销的陈列，POP广告是可更换的可针对季节变化和销量进行更改。
⑥店家具有轻松感
打造让顾客能够轻松光临、气氛上容易走进商店的环境，并让顾客感到舒适、放心、安心。这样一来，就更能提升顾客的来店频率。
⑦环境的整备
营造空间舒适、让顾客有好感的环境。店铺可设置不过度脱离日常生活感的非日常空间，让顾客得到亲自光临才能体验空间魅力。
⑧待客的态度
店员亲切、态度良好、让顾客觉得店员就像朋友般了解自己，可帮助提升顾客的来店频率。
你学会了吗？你的复合书店文具店快快用起来！
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