关于书店管理的一些小技巧

发布时间：2021-04-25 14:19 来源：未知作者：haomeigs

学而优书店，豪镁在设计空间时，书店老板也顺带和我们分享了一下他们书店最近推行的几项管理方法。

作为一家在当地有影响力的书店而言，招人并不是什么难事，但是留人和培养人才，确是重中之重，书店店长正处在人生中管理人数最多的时期。最近书店在管理上有些小尝试，与大家分享。

之前不过都是一家不到10人书店的小经验，一点也不值得大书店管理者们看上一眼。

一、早晚工作计划与总结

书店店长和老板探讨这个问题，觉得过去要求大家通过钉钉上报工作计划和工作总结过于死板，往往形式大于内容，没必要。

书店不大的时候，对大公司效率很高的钉钉未必适合。所以他们做了一个简单的修改。每个同事每日还是要做早工作计划和晚工作总结，但不用钉钉，直接在公司微信群里汇报。早上的工作计划只要几十个字就能说清楚，晚上工作汇报也一样。

早上写出工作计划的好处在于，你一天都会记着这个计划，而且晚上做总结就会知道自己今天的工作效率和成果，有形式，但很简单。不过形式能促进同事们的工作效率，同时因为发到公司群里，大家也互相有个监督。从实行的两个月时间来看，对工作效率提升很有效，管理也便捷。当然这种方法不适合大公司，人太多，群里根本发不过来。

二、书店学习与知识管理

每做一个客户，都需要做大量研究。但每个项目的经验和知识积累，并不能完整地传递给公司其他同事，他们的知识主要储备在了该项目组成员的大脑和电脑中。怎么才能让这些知识经验成为公司所有员工的经验呢？

我们设置了一个公司知识官（同事兼职），负责统筹规划同事们的项目经验分享、内容整理，这样公司的所有项目经验将传递到公司全体员工，我们的工作效率将越来越高，工作结果将会越来越好。当然我们也准备尝试“飞书”之类的知识管理工具来对公司的知识经验进行更高效的使用和管理。这项工作正在尝试和改进之中。

公司知识官还负责公司的培训，从外界邀请不同行业和领域的老师来为公司同事做培训。公司员工的学习，还包括游学和考察。

三、书店老板的跟班计划

这个想法源于我们一位同事，她前几天跟随我在成都和昆明见了三位客户和朋友，觉得看老板和客户交谈收获非常大，认为这是学习的好机会。后来我想，那就把“跟着老板见客户”这件事推行成一个计划。以前我出差和见客户都是一个人，我也没有助理之类的。既然同事觉得跟我一起去见客户是很好的学习方式，那以后我每次见客户，都会带最多两位同事一起学习。我会把我一周内的会见计划提前告诉同事，而同事们可以根据会见的客户不同提前预约与我一起见客户。我把这个计划叫“老板跟班计划”。

当然未来公司可以“被跟班”的可能不止老板一个，公司的合伙人级别应该都“被跟班”才行。书店是一个严重依赖人的能力和知识积累的行业，如何让员工快速成长，这是一个可以不断改善的方面，我们也会继续探索下去，并随时与大家分享。

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