网红图书馆“应回归原点：读者本位，服务致胜

发布时间：2021-12-21 16:59 来源：未知作者：haomeigs

网红图书馆设计

近年来，“网红图书馆”成了火热的新概念。与传统图书馆相比，网红图书馆像是景点，以其高颜值吸引了一大批粉丝。一段时间内，逆市扩张的“网红图书馆”挽救了图书馆下行的颓势，似乎为实体图书馆行业的未来指明方向。

但进入2021下半年，钟书阁、西西弗、方所、言几又等”国民级“网红连锁图书馆在上海、重庆等一线城市不同程度地撤出。在业内，关于”网红图书馆“的争议又起。今天，我们就来深入分析一下：“网红图书馆”模式对行业的利弊如何？实体图书馆的未来，路在何方？

网红图书馆“公式”：颜值即正义？场景体验才是

表面上看，“颜值”是网红打卡圣地的敲门砖。但是，能抓住年轻群体的心，更深层次的原因是：网红图书馆卖的不是书，卖的是场景体验。”体验式消费“的商业思维，让”网红图书馆“不再是传统意义上的图书馆，而是一个包含书的多元消费空间。书只是增添了它的文化气息、增加了它获取流量的触点。

图书馆卖的不是书，这种模式是不是很熟悉？没错，就跟“熊猫不走”蛋糕品牌一样，卖的不是蛋糕，是服务，是创新，是体验和仪式感，产品甚至是基于场景的服务的点缀。在这套逻辑中，图书馆/图书承载的主要是“引流”功能。

于是你会看到，各式交互行为发生在一个个场景之中：文学爱好者到图书馆听讲座，逛街的人来图书馆买咖啡，游客来这里带走几份明信片做伴手礼，让无数商家垂涎不已的客流（流量）在图书馆里络绎不绝。

毫不夸张地，如果说互联网把单纯消费知识的用户存量市场转移到线上，那么依托沉浸式场景化体验消费，融合多元业态的新型图书馆，相当于把互联网炒上天内容电商搬到了线下。

网红效应：”书将不书“，是恐慌还是事实？

上海钟书阁创始人这样说过：“网红效应”对于图书馆是把双刃剑——若不够红，图书馆客流与业绩会受到影响；但若是过于网红，又往往被火爆所累，造成客流过剩，有丧失专业性的风险。

在图书馆人气回归的同时，不少爱书人开始反思，“网红图书馆”商业气息太浓，过于注重外在包装，“翻书的不多，拍照的不少”，反而让书籍本身退居次要位置。字里行间弥漫着一种“书将不书”的担忧。

对此，PricewaterhouseCoopers提供的销售数据显示：大众书籍（不包含专业类和教育类书籍）销量最大的前六名国家依次为美国、日本、德国、中国、意大利和英国。在电子书销售占比逐年提升的全球背景下（美国为30%），中国书籍销量居第4位，但电子书销量占比最低，仅2%。

对于实体图书馆从业者来说，数据让人振奋，同时也印证了实体书的存在意义：

①对书本身而言，它具有储藏价值，艺术价值，历史价值，实用价值。

②对人的影响而言：仪式感，满足感，充实感，喜悦感。

归根结底，实体图书馆不可替代，是因为实体书不可替代，实体图书馆的长远发展，仍要回归到“读者”这一核心群体上。

“后网红时代“：始于颜值，衷于服务。

所谓”盛名之下难副其实“。新型图书馆想不辜负”网红“之名，真正赢得读者，不能光靠一张完美的“打卡照”。做到：始于颜值，衷于内涵。

实现衷于内涵，需要图书馆深耕针对读者的精细化服务。让人们以“更接地气”的形式接触到高品质文化产品，把吸引来的消费者更多地转化成读书人。

除了依赖非书类开拓市场，图书馆在未来还需要在图书类的分类、选品、店内指引、业态联动、读者活动与附加服务上进行精细化运营。

简单来说，大浪淘沙过后，行业内最终决定去留，拼的还是“内功”。

像定制书单、读书会、读者沙龙等服务，都能起到对读者群体的促活效果；让爱读书群体体验更好、转化为图书馆的私域流量，同时以高品质阅读内容引导到店者关注图书本身的精神价值。

只有回归阅读本质，图书馆才能成为人们的“精神家园”。网红图书馆始于颜值，但不能止于颜值，只有在书香上下真功夫，才能变”网红“为”长红“。

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