价值创造视角：书店设计深处的探索

发布时间：2023-10-07 18:02 来源：未知作者：haomeigs

书店的成因，往往比最终呈现的结果更有意思，尤其是从商业的角度来看。

任何复合型书店项目都有其独特而光彩夺目的一面，比如在开业庆典的策划中，在社交媒体平台的营销中，在小红书和朋友圈的碎片化内容中，甚至在行业内外的口碑传播中，这些都是能够被大众所看见、所接触、所体验，并带来多元影响的重要环节。

然而，与这些正面呈现相对应的，是书店产业许多不为人知的“纵深和暗面”。比如长达数年的不断革新与探索，无数次在项目方案中与合作方进行的讨论、争吵，甚至拉锯式的协商。这些过程虽然很少被外界所了解，但其中的逻辑和价值却对书店的成功具有深远影响。而过程和逻辑的本身就极有价值，在帮助书店更好适应市场变化的同时，兼顾满足读者的需求，也进而推动了书店的持续发展和成长。

1、市场决定一切

书店行业最终由市场说了算。在日常工作中，我们经常面临着各种立场和意见的左右，从乙方、甲方到设计师都有其各自的想法。然而，复杂的沟通方式往往会带来巨大的成本，随着市场的变化，原先制定好的的成功策略可能不再适用。因此，当面临决策时，应该更多地从市场的角度思考。虽然短期内可能会有困难，但长期来看，只有真正懂得并尊重市场的人才能在这个行业中获得成功。

2、优秀的复合型书店项目始终源自于甲方和乙方的良好配合，二者缺一不可。

理想的甲乙方关系，都基于一个共同的目标——成功完成项目，而并非单纯地追求自身利益。

没有任何一个优秀的复合型书店项目，能够依靠单独一方实现成功。甲方需要通过乙方的视野来打开新的认知，以外部视角和市场视角来审视书店的运营和发展，同时乙方也需要依靠甲方的资源优势，以实现概念到落地的过程。

尽管甲方可能会对乙方产生“现实天花板”的制约，但这并不意味着乙方必须被动地等待甲方的认可和支持。乙方更需要具备独立思考和行动的能力，放弃弱势者心态，积极寻找进入市场的途径，从单纯地依赖B端收入开始，逐步增加C端收入，甚至可以尝试去创造真正的市场价值，而不仅仅是满足甲方的情绪价值。

这是目前市场上所有复合型书店产业的乙方，都值得深思的一个问题。

3、复合型书店的产品价值无上限，复合型书店永远值得投入。

请注意，在这里“好产品”指向一个能真正解决问题，营造舒适阅读与体验场景的商业设计。为什么复合型书店很重要？因为它们往往提前解决了许多难题。就像现在许多书店所遇到的困境一样，表面上是市场竞争激烈，读者选择众多，但根本原因还是来自于书店自身的产品和服务本身太同质太生硬。复合型书店永远事半功倍会主动吸引读者和作者同时被喜欢被分享。尤其是现在热爱阅读的新锐人群更在意阅读氛围的舒适度与独特性寻找独特的阅读场所可以放松心情享受阅读好的复合型书店好的阅读环境能够洞悉这样来自读者和作者的需求可以无需解释地吸引读者好的阅读体验就足以表达一切书店只需要针对目标读者群体提供适合他们的多元化服务就足够了。

4、“青黄不接与方法断代”是复合型书店行业面临的一大困境。

由于国内市场和客群的变化复合型书店在满足不同消费世代需求方面面临着巨大的挑战一线城市与N线城市之间消费者的阅读需求和文化消费习惯都呈现出巨大的差异对于前沿的消费者来说他们追求独特的阅读品味和高品质的文化体验而对于一些偏远的地区来说当地人们则仍然保持着传统的消费习惯和偏好。

复合型书要适应目前的市场状况就需要采取不同的运营策略针对前沿城市的消费者提供丰富多样的书籍和文化产品引入新锐文化元素提升服务体验满足他们对多元文化体验的追求而对于偏远的地区和小城市来说可以通过开展各类文化活动讲座等方式引导和培养消费者的阅读兴趣和文化消费习惯要适应目前的市场状况就需要采取不同的运营策略针对前沿城市的消费者提供丰富多样的书籍和文化产品引入新锐文化元素提升服务体验满足他们对多元文化体验的追求而对于偏远的地区和小城市来说可以通过开展各类文化活动讲座等方式引导和培养消费者的阅读兴趣和文化消费习惯对于目前市场来说复合型书馆行业可利用现有资源开展流动图书服务活动以增加与当地居民面对面的交流也可以通过开展各类文化活动讲座等方式引导和培养消费者的阅读兴趣和文化消费习惯这些不仅能够更好地满足市场需求和应对行业变化也能够提高自身的竞争力和品牌影响力。

5、越新锐的品牌，越重视线下“Branding”。

用真实的场所感受，为品牌讲述独一无二的故事。

在这个过程中，需要品牌与所在场所以及周边环境的共同配合。这就像“可持续”理念与FREITAG的理念相契合一样，正是基于大家都肯定这些理念所带来的价值，才能在无数多的现实变量里，在所有让人头疼的落地过程中，得到满意的答案，取得理想结果。

现所需要注重以下两点：

注重“人设”塑造与营销策略：在当今信息快速且透明的时代，品牌形象是吸引读者的重要因素。需要注重店面设计、独特的营销策略和提供个性化的服务，以展现书店的个性和特色。通过这些举措可以吸引读者的关注和认可。

注重与周边环境的配合和协作：应该与周边商业项目、文化场所等建立良好的合作关系。通过与其他商家或机构进行合作，可以扩大书店的影响力和知名度，吸引更多读者前来光顾。同时，与周边环境保持良好的互动和协作，也有助于提升整个区域的文化氛围和品质。

通过注重以上两点，可以提升书店的竞争力和吸引力，吸引更多读者前来体验和消费。同时，也有助于推动书店行业的可持续发展和创新进步。

6、“破圈”已经成为重要的商业竞争力。

周围的一切，包括人们对安全感和确定感的追求，社交媒体的算法，都倾向于让我们停留在原地，已经被无意识地构筑出一道信息茧房。对于复合型书店来说，不能一直沉湎于“老一套”的环境中，不能仅仅依赖熟悉的城市、经营模式、圈子和事物，这样虽然安全但缺乏创新和突破。相反，复合型书店需要在熟悉和陌生之间找到平衡点，通过创新和独特的经营方式将熟悉的事物变得陌生，同时将陌生的事物变得熟悉。只有这样，才能保持开放和创新的精神，始终吸引读者。

要实现这一目标，复合型书店需要注重两点：

注重创意和独特性：不断尝试新的创意和独特的经营方式，通过创新和独特的营销策略来吸引读者的关注和认可。例如，可以尝试组织独特的活动、提供个性化的服务等，以展现书店的个性和特色。

注重与读者的互动和沟通：与读者保持良好的互动和沟通，积极收集和分析读者的反馈和需求，不断改进和优化经营策略，以更好地满足读者的期望。通过与读者的互动和沟通，可以建立独特的品牌形象和人设，从而更好地吸引读者。

7、绝大多数的商业项目中，最初的基础条件就决定了复合型书店的命运。

在书店行业中一直有这样的说法：“策划和产品占60分，招商20分，企划与运营一共20分”，如今看来，或许产品和企划的分数还需要再增加，因为好的招商和运营更像一个结果，而非起点。

虽然会有点伤人，但不得不说，在一个复合型书店起步之时，包括它的基础条件，业主方背景与愿景、资金成本、资管逻辑、操盘者的行业认知、核心创始团队，前期的资源投入以及品牌内容等，都决定了这个书店所有的想象力与可能性。

这也是为什么这个行业常常“选择大于努力”，在起步的初期如果遇到不错的机遇，自然是一个好的开始，但如果对选择没有概念，终归还是会回到自己的认知范围内，没有人会运气一直好。

书店的经营者终归能造势，也能顺势，但更懂得如何起势。能把足够多的问题在最开始就解决，因为在起点解决问题是最容易的。带着对未来商业趋势的判断，选择怎样的项目，选择和怎样的甲方与团队合作，总比事后不断的复盘要有效率的多。

8、复合型书店的定义？何为“标准”，何为“非标”？

没有两片完全相同的叶子存在于世界上，也没有一家能够完全复刻的书店。每家书店的所在城市、区位、客群、定位等要素，都有所不同。书店业始终处于一个不断变化和竞争的状态，从传统的实体书店到现在的复合型书店，形态在不断演变。即使是所谓的“标准化”书店，也会因为各种因素而不断变化。

在国内过去20年的发展中，书店的形态其实千篇一律，都缺乏特色和个性。但随着消费者需求的不断变化和市场竞争的加剧，复合型书店的模式开始出现，并逐渐成为主流。这类书店不仅提供了丰富的文化内容和体验空间，还更注重与读者之间的互动和沟通。它们通过创新和独特的经营方式来吸引读者，打破信息茧房，保持开放和创新的精神，不断提高自身的竞争力和吸引力。

因此，与其说“非标商业”，倒不如按东边邻国的说法更为准确，即“复合型书店”。这些书店强调个性化的服务、特色的经营方式以及良好的阅读体验等元素，尽可能让商业内容本身的特色去说话，而非陷入到行业内造词自嗨的陷阱里。

9、复合型书店项目如果过于依赖设计，往往会面临许多困难。

虽然设计可以创造出一个有吸引力的空间，但最终填补书店的是品牌、展陈、活动和对味的客群。当缺乏这些要素或者对商业运营缺乏理解时，设计的工作自然就会被放大。但这其实是一种缺乏商业经验的做法，复合型书店设计的首要目标是创造一个流畅的场所载体，解决商业实际的问题，让客人留下来且愿意消费。

因此，不能仅仅依靠设计来产出作品，而是要首先解决商业问题。过于凹造型的设计可能会带来网红打卡和各种设计奖项，但这些与商业本质无关。因此，复合型书店需要注重创意和独特性，同时与读者保持良好的互动和沟通，以更好地满足读者的期望。

10、商业世界中充满的各种差异和不同，都被称为“参差”。

在复合型书店运营中，信息的差异和认知的差异同样广泛存在。

即使在相同的城市、相同的项目甚至是同一个团队中，大家对于书店运营的理解和看法也会存在永远的差异。这种差异是复合型书店运营的常态，我们不必为此过多烦恼。换句话说，没有差异就没有区别，复合型书店的竞争力也正是建立在这种差异之中。

在运营过程中，谁能更多地感受到市场变化的冲击，谁能独立地判断出客户需求和场景细节，而非简单地借鉴他人的经验，谁就能始终走在行业的前沿。

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