书店酒店结合设计的年轻化转型与挑战

发布时间：2024-01-29 17:44 来源：未知作者：haomeigs

书店如何定位和塑造我们的商业模式是成功之所在。在这个角度上，年轻一代，特别是“Z世代”成为我们的首选，这已经成为新商业项目的普遍选择。由于“中产家庭定位”的市场已经达到饱和，每一个你看到的社区购物中心，都是在这个市场定位的基础之上生长的。然而，年轻化，尤其是“Z世代”的年轻化，是未来，是我们的前瞻，他们的活力和影响力是我们书店可以持续生存和发展的关键。

然而，“Z世代”所带来的问题也是显而易见的。对于“什么是年轻化？”的问题，我们经常通过观察来寻找答案，通过表象去理解。对于“Z世代”这个词，字面意思代表的是95后的一代人，他们同之前80后、90后的定义一样，都是以年龄和世代来区分。但是他们的消费观念是怎样的呢？当我们试图一窥究竟的时候，我们会发现他们的观念是多种多样的，如“潮流”、“三坑文化”、CosPlay、沉浸式剧本杀、嘻哈文化等等。这些观念看似无休止地扩展，从B站统计出的接近200个亚文化分支来看，无论是养龟、说唱的年轻人，他们都可以被称为年轻文化。

但是，当我们试图进一步理解这些观念时，发现会越来越难。传统的商业模式很难理解这种问题，即便是他们试图变得“年轻”，变得包容，但是如何精确地定位他们的需求？是把“三坑”的业态都招进来？还是将剧本杀和密室逃脱装满整个复合书店？这些都不是答案，只能说这些是治标不治本的方法。

再来看另一种方法，那就是模仿那些已经成功的“年轻力”项目，如文和友、TX淮海、天目里等，这些项目都是基于特定的时空背景，特定的城市和区域，以及丰富的内容资源。然而，即使我们尽力模仿这些项目，甚至聘请原来的项目人员加入，但因为缺乏原始的外部条件，详细的执行决策，往往也会导致失败。

所以，在这样的背景下，年轻化的问题好像变得越来越难解，连准心都找不到。但事实上，这只是因为我们从一开始就走入了一种误区，那就是过于注重了客户群体和区位，而忽视了对每个客户的深度理解。

我们对客户定位的理解，应该是更加细分、更加内在的。回顾过去，60、70、80、90后的消费群体是有相似特征的，但是对于“Z世代”,他们又有什么样的特质呢?他们受到去中心化的内容传播影响，存在阶层固化和社会板结现象，再加上大数据和信息茧房的助力，就造成了这一代人的分化程度远远超过了前几代人。

一个明显的特质就是，他们的消费观趋向于“局部暴富”，在密室逃脱或Club花费巨大，但只在平价的国潮品牌上消费，却又使用各种昂贵的化妆品。很明显，这让我们在进行业态组合时感觉无法把握，你无法通过传统的全包围战术，通过功能全面，定位相似的逻辑来覆盖他们，因为他们的个体消费观念已经差异很大。

这使得我们开始思考，如何更好地理解和吸引他们。例如，通过重视他们的价值观。当生活无忧之时，他们的消费行为又会被什么所驱动呢？是他们的内在价值观。他们选择穿的衣服，更多的是为了表达他们想要成为什么样的人，通过消费来实现他们的自我认同。这种情况会更加明显地体现在“Z世代”这样的"衣食无忧"的群体上。他们的消费行为，一直在"种草和拔草、入烧与退烧"的过程中，不断地发现自己的价值观，并通过消费来验证和实现它。

我们书店的价值观，也是我们的核心所在。我们应该明确我们的价值观，并以此为核心去创造我们的产品，去选择我们的服务品牌，去规划我们的活动。只有这样，我们书店才能在竞争中取得优势，吸引目标客户，成为他们内心深处的归宿。

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