坚持需求引领 推动实体零售创新转型 老多吉     文     为推动实体零售创新转型，11月11日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》 （以下简称：“意见”）。意见指出，以体制机制改革构筑发展新环境，以信息技术应用激发转型新动能， 推动实体零售由销售商品向引导生产和创新生活方式转变，由粗放式发展向注重质量效益转变， 由分散独立的竞争主题向融合协同新生态转变。 这是继6月国家十一部委联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》后，对实体书店发展的又一次重大推动。 一、按照供给侧改革思路，以需求为根本，推动实体零售发展。 意见强调，需求是实体零售转型的根本出发点，要适应消费需求新变化， 引导实体零售企业补齐短板，增强优势，扩大有效供给，减少无效供给， 增强商品、服务、业态等供给结构对需求变化的适应性和灵活性。 创新是实体零售转型的直接动力，要抢抓大众创业、万众创新战略机遇， 加强互联网、大数据等新一代信息技术应用， 大力发展新业态、新模式，进一步提高流通效率和服务水平。 二、从零售网点布局、业态结构、商品结构三个方面推动零售企业适应市场变化。 支持实体零售商利用资本、品牌和技术优势，由商业设施富余地区向中西部地区转移， 由一二线城市向三四线城市延伸和下沉；丰富体验业态，由传统销售场所向社交体验、 家庭消费、时尚消费、文化消费中心等转变，打造一刻钟便民生活服务圈； 引导企业改变千店一面，千店同品现象，利用大数据技术分析顾客消费行为， 为顾客提供精细化服务，创新服务体验。 三、优化发展环境，促进创新经营机制、创新组织形式、促进线上线下跨界融合。 从加强网点规划，推进简政放权、促进公平竞争、完善公共服务等方面优化发展环境； 强调改变被动的商品采购，建立高素质的买手队伍，发展自有品牌、提升企业核心竞争力； 引导零售企业逐步提高信息化水平，鼓励线上线下融合发展的新型市场主体。 从近几年实体书店的发展来看，经营转型、服务创新是共识。 国务院发出的这项《意见》，既是对整个实体零售在遭遇网上低价销售、经营成本大幅上升而遭遇 “关店潮来袭、业绩下滑”呼声的回应，也是对实体零售中欧药性的肯定。意见强调创新转型， 但创新和转型是以需求为根本，千万别闭门造车，罔顾消费者需求。 纵观这几年俩身边那些蓬勃发展的实体书店，无疑是在对市场需求准确号脉后采取的发展创新之路。 ▍豪镁，专注书店设计二十年