好书店不可复制也不必复制——《书店革命》读

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著名出版营销专家、实体书店转型专家、书店文化策划专家、书店空间设计专家三石老师以打造最美欧式书店——哈尔滨果戈里书店为代表的“爆款书店”成为中国较为超前的实体书店样本而闻名书店行业，读了他的实战手册《书店革命》深受启发，对书店转型和发展有了自己一点粗浅见解，书以共计：

一、成功模式的书店有地标气质、温暖、具有文化力 我觉得书店转型真不是简单的最美装修，最重要是与众不同的文化气质，也就是一种企业文化的倾情打造，定位要准确，比如一来到这里就感受到了这个书店的气质，就象世界上有这么多人，而每一个人都有不同的气质，东施效颦是不会美的。所以独特的气质、独特的定位、独特的企业文化是一个书店的地标气质。书是有温度的，所以打造温暖的书店环境是不可缺少的。文化空间是聚集文人的地方，书店举办文化活动应大力提倡读书活动，由名人、读者来品书、读书，读书沙龙活动应该是常态，正如三石老师说的让阅读不是“秀”。

二、书店的命名应该有地域特色 三石老师命名的果戈理、普希金书店是因为当地俄罗斯人比较多，所以起这样的店名，但我觉得弘扬本土文化更为确切。首先是中国，再根据所在不同地域特色，打造地域文化灵魂。接地气、拉人气很重要，比如小众的咖啡真是大众需求吗？是不是大碗茶更亲民？打造一个贵族书店更好还是广聚民众的文化场所更好？将书推向高端更好还是推广全民阅读更好？定位很重要，书店气质可高雅也可朴素，可时尚亦可古朴，只要定位对了，书店气质自会不同。

三、书店体验以打造购书环境为重点 三石老师设计的阅读区漂亮温暖，让人有了阅读的欲望。我觉得阅读区不宜太多太大，书店以售书为宗旨，多业态综合体的转型也是为了提升销售，所以万变不离其宗的是提升销售，聚集人气。卖场首先要图书对路；其次查询系统随手可得；此外随处可见购书码，扫码即可购买，不必排斥线上购书，线上线下同时实现销售；阅读区要设电子阅读，可以投币或划卡有偿阅读；图书摆放突出重点书与畅销书；营业员要有主动性，找书、帮助读者，服务必须到位。

四、多业态融合，打造文化卖场 书店是文化场所，做与书有关的文化活动可以吸引文人进入，比如书画展、舞台剧。我认为书店举办这些活动，应该设置轻门坎，比如购书或成为会员才可以参与，如果天天免费活动反而不易培养对书城的忠诚度，未来书城一定要有忠实读者，这样才可以在举办名人签售或大型活动时有基础人数来捧场，不至于像现在举办活动仿佛与卖场无关，策划部招不来人就没人，办不好说策划部水平不行，办好了又极力宣传书城如何。书店里的空间场所还可以出租，作为营销资源转换，没必要什么活动都免费，看上去很热闹却实现不了销售。对多元销售，我去过太原书城，上面有卖衣服的，可能会有消费者顺便买，但对我自己，会到专业的地方买比如买衣服去服装店、买体育用品去体育用品城，不会专门去影院买书。所以书店还要看上去是书店，不是商场。

五、转型后的书店重在内容营销与管理 人的因素很重要，转型后的现代书城，随之转型的是管理思维，不能很美的书店，思维还停留在老式管理思维。管理是艺术，最大限度地调动人的积极性，提供给员工成长平台，让员工在企业中得以成长，有归属感，让员工以企业为自豪，才能主动工作，真正为企业着想。管理人才要有心胸、有大局观、有前瞻、不能以小我为轴心。转型后的书城跨界合作将是常态，没有大局意识将直接影响发展。

六、只借鉴不复制 三石老师一直说果戈理书店是无法复制的，真正好的书店是有个性、有特色的，有智慧的领导者不愿意跟在后面做别人做过的事。比如，牡丹江书的五大亮点——午夜书房、俄罗斯面包、中俄文化交流基地、儿童阅读主题公园、青少年机器人科技体验馆，前三个就不适合石家庄。对于儿童阅读区，我一直感觉DIY是亮点，中国家长往往乐于让孩子学习点什么而不是单纯地玩儿，在书店多设置DIY馆，让孩子学做饭、学手工、学烘焙、学理财、学家政等，家长一定会喜欢投资，如果只是跳跳蹦蹦床，就不必来书店，性价比不高还远。

豪镁，专注书店设计二十年

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