书店如何进行营销推广 第一节：换个思路做营销 开了十几年的文具零售店，每个经营者都有自己的一本生意经，特别是一些开了连锁的， 经营规模搞大了的，一说起经营之道那可以滔滔不绝的讲几天。所以在这我们换个思路换个方式来做营销，毕竟时代变了，行情变了，消费者变了...... 一、必须100%站在对方的角度，走进对方的世界，深入了解对方的内心话，只要做到这一点，任何人都可以瞬间成交！ 例：习大大的内心对话是“钓鱼岛”；老板的内心对话是“利润”；员工的内心对话是“收入”；消费者的内心对话是“实惠”？？ 找到对方内心对话的四个步骤： 1、走出自己的世界！ 2、走进对方的内心世界！ 3、将对方带到他世界的边缘！ 4、将他带进你自己的世界！让客户主动找你！ 案例：晚上8点，一个业主被杀手追杀，业主大喊“救命”，结局是被杀死。因为这个业主没有站在其他业主的角度，其他业主会因顾虑自己的生命安全吧闭门不出！这个业主如果大喊“失火了！你们再不出来都会被烧死！一定能获救！一定要有这样的态度：你身边的任何一个人说的任何一句话100%都是对的，只不过他是站在自己的角度！！” 二、永远不卖承诺，只卖结果！ 你的产品越靠近客户想要的结果，你的客户越容易产生购买行为！因为客户要买的不是你的产品，是结果！！所以，讲产品的特性、功能、优势都是没有用的！！只讲结果！！只讲客户最想要的结果！！ 例如，女人买化妆品不是为了“美”，而是为了姐妹们羡慕的眼光，为了留住好老公，为了赶走小三，为了吸引更多男性的目光！所以卖化妆品时先要告诉他你的产品就能帮他达到这3个结果！！把90%的时间和精力放在结果上，只把10%放在产品上！ 当然这么说并不是说产品的品质不重要，我们这里谈的是营销，讲的是如何推广，对一些专业的客户他可能更注重产品的功能、特性、优势等，但大多数的消费者没这么专业，看看现在的学生买本子看的是什么？是本子能书写？能写的更滑稽？还是本子能多写字？诚然不是，本子本身的功能已毋容置疑，学生产生购买的原因的是本子封面的色彩和内容，让她感到与众不同或者更有虚荣感。 描述结果的关键点： 1、让客户最轻松达到结果！ 2、让客户最快速达到结果！ 3、让客户最安全达到结果！ 三、没有营销，只有人性！营销的不是产品，不是服务，不是品牌，而是人心，是人性，是情感! 谈产品，产品的同质化很严重，厂家有新的产品，一来未必给你独家经营，即使是给你区域的代理权，别的生产厂家也会跟进生产，没过多久市场上就大量出现此类产品。 谈服务，很多办公文具店针对办公已开发了诸如送货上门、退还货、打印、代办电话缴费等等服务，可谓设想得十分周到，但如果大家都有一样得服务呢？ 谈品牌，这是个需要长久经营的东东，是一套系统的工程。很多的文具零售商在这方面还是空白，所以品牌基本的要素，如果门店想做大，该有的还是要有的，去话太多的精力和费用做品牌的推广这不是一般的文具零售商做的。 所以，作为文具零售商可以洞察人性，进行情感的营销。门店微信群的建立和推广也不失为情感营销的一个好方法。 人性的玄机： 1、身份感！人性最大的不满是对身份的不满！每个人现实的身份和理想中的身份都有巨大的差距！要学会给员工身份，给客户身份感！ 2、渴望！产品的价值取决于客户对产品的渴望程度！要聚焦、激发和描述对方的渴望！所以先公关，后广告！ 3、好奇心！瞬间启动对方好奇心的3个秘方！销售的终极目的是将一群有梦想、有野心、有购买力的人聚集到你这里，让他们喜欢你，崇拜你、追随你，让他们持续购买，并主动转介绍！ 豪镁，专注书店设计二十年

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